Politica di Garanzia e Assicurazione
Presso Guida Elettrica, ci impegniamo a fornire soluzioni di mobilità elettrica di alta qualità. La nostra Politica di Garanzia e Assicurazione garantisce che i nostri clienti ricevano prodotti affidabili supportati dal nostro servizio. Si prega di leggere attentamente i seguenti termini per comprendere i vostri diritti e responsabilità.

1. Copertura della Garanzia
Offriamo una garanzia limitata sui nostri prodotti di mobilità elettrica, che copre i difetti di fabbricazione nei materiali e nella lavorazione in condizioni di uso normale. I periodi di garanzia per i vari componenti sono i seguenti:

Biciclette Elettriche, Ciclomotori, UTV, ATV, Tricicli, Monocicli, Cargo Bike
Telaio: 2 anni
Motore: 2 anni
Batteria: 2 anni
Centralina: 2 anni
Display: 1 anno
Sistema Frenante: 1 anno

Sedie a Rotelle Elettriche
Telaio: 2 anni
Motore: 2 anni
Batteria: 1 anno
Centralina: 1 anno

Monopattini Elettrici e Hoverboard
Telaio: 1 anno
Motore: 1 anno
Batteria: 1 anno
Centralina: 1 anno
Display: 6 mesi
Sistema Frenante: 6 mesi

Nota: I periodi di garanzia decorrono dalla data di consegna.

2. Esclusioni della Garanzia
La garanzia non copre:

• Usura normale (es. pneumatici, pastiglie freni, manopole).

• Danni derivanti da incidenti, uso improprio, abuso o negligenza.

• Modifiche o riparazioni non autorizzate.

• Danni da acqua oltre il grado di protezione IP del prodotto.

• Uso di parti o accessori non originali.

• Uso commerciale di prodotti destinati al consumo privato.

3. Procedura di Reclamo
Per avviare una richiesta di garanzia:

Contattaci: Invia un’e-mail a contatto@guidaelettrica.com con il numero d’ordine, una descrizione dettagliata del problema e foto o video pertinenti.
Valutazione: Il nostro team tecnico valuterà le informazioni fornite e potrà richiedere ulteriori dettagli.
Risoluzione: Se il problema è coperto dalla garanzia, ripareremo o sostituiremo la parte o il prodotto difettoso senza alcun costo aggiuntivo.

Nota: I clienti sono responsabili dei costi di spedizione associati alla restituzione dei prodotti per il servizio in garanzia, salvo ove proibito dalla legge applicabile.

4. Trasferibilità
La nostra garanzia non è trasferibile e si applica solo all’acquirente originale.

5. Limitazione di Responsabilità
La responsabilità di Guida Elettrica è limitata alla riparazione o sostituzione dei prodotti difettosi come indicato in questa politica. Non siamo responsabili per eventuali danni accidentali o consequenziali derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare i nostri prodotti.

6. Informazioni di Contatto
Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante la nostra Politica di Garanzia e Assicurazione:

I nostri contatti:
Guida Elettrica
Indirizzo: Via Piovega, 49, 31017 Pieve del Grappa (TV), Italia
Telefono (WhatsApp): +39 378 030 3652
Email: contatto@guidaelettrica.org
Orari d’ufficio: 9:00 – 18:00 (dal lunedì al venerdì)
Fuso orario: (GMT+01:00) Ora Standard dell’Europa Centrale (Roma)